Teknik Destek

Destek Ekibimiz Yanınızda

Ekofatura kullanımıyla ilgili her türlü sorunuz ve sorununuz için destek ekibimize ulaşın. En kısa sürede size yardımcı olalım.

Telefon Desteği

Mesai saatleri içinde bizi arayarak anında destek alabilirsiniz.

0850 888 46 80 Pzt-Cuma: 09:00 - 18:00

E-posta Desteği

Detaylı sorularınız için e-posta ile bize ulaşın, 24 saat içinde yanıt verelim.

destek@ekofatura.com Ortalama yanıt: 4 saat

Canlı Destek

Hızlı sorularınız için uygulama içi canlı destek hattımızı kullanabilirsiniz.

Panele Giriş Yap Ortalama yanıt: 5 dakika

Destek Talebi Oluşturun

Yaşadığınız sorunu aşağıdaki formu doldurarak bize iletin. Destek ekibimiz talebinizi inceleyip en kısa sürede size dönüş yapacaktır.

Talepler en geç 24 saat içinde yanıtlanır
Acil sorunlar öncelikli olarak ele alınır
Gerektiğinde uzaktan bağlantı ile destek
Tüm destek talepleri takip numarası ile izlenir

Tüm bilgileriniz gizli ve güvende tutulur.

Destek Formu

Sorununuzu detaylıca açıklayın, size en hızlı şekilde yardımcı olalım.

Ad Soyad

Telefon

E-posta Adresi

Destek Kategorisi

Açıklama

Talebiniz alındıktan sonra en geç 24 saat içinde dönüş yapılacaktır.

Hızlı Yanıtlar

Destek talebi oluşturmadan önce sık sorulan soruları kontrol edin.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz. E-posta gelmediyse spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin veya destek ekibimizle iletişime geçin.

Fatura gönderilemiyor, ne yapmalıyım?

Öncelikle internet bağlantınızı kontrol edin. Sorun devam ediyorsa fatura detaylarını (alıcı VKN/TCKN, tutar, tarih) kontrol edin. GİB kaynaklı geçici kesintilerde faturalar otomatik olarak kuyrukta bekler ve bağlantı sağlandığında gönderilir. Sorun devam ederse destek formunu doldurun.

Aboneliğimi nasıl yükseltirim veya düşürürüm?

Panel içinden Ayarlar > Abonelik bölümünden paketinizi değiştirebilirsiniz. Yükseltmelerde fark tutarı hesaplanır, düşürmelerde ise sonraki dönemden itibaren geçerli olur. Yardıma ihtiyacınız varsa bizi arayabilirsiniz.

Verilerimi nasıl dışa aktarırım?

Raporlar bölümünden tüm verilerinizi Excel, PDF veya XML formatında dışa aktarabilirsiniz. Faturalar, cari hesaplar, stok listeleri ve diğer tüm verileriniz toplu olarak indirilebilir.

Henüz Ekofatura Kullanmıyor musunuz?

15 gün boyunca Ekofatura'nın tüm özelliklerini ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez.

Ücretsiz Başlayın